江陰市人民政府

行政復(fù)議決定書 

〔2023〕澄行復(fù)第34號(hào)

申請(qǐng)人某公司

被申請(qǐng)人江陰市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，住所地江陰市澄江西路139號(hào)。

法定代表人潘文偉，該局局長(zhǎng)。

申請(qǐng)人對(duì)被申請(qǐng)人作出的澄市監(jiān)處罰〔2023〕0600236號(hào)行政處罰決定不服，于2023年2月16日向本機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。本機(jī)關(guān)依法予以受理，現(xiàn)已審理終結(jié)。

申請(qǐng)人請(qǐng)求：撤銷澄市監(jiān)處罰〔2023〕0600236號(hào)行政處罰決定書的兩項(xiàng)處罰合計(jì)70000元。

申請(qǐng)人稱：第一項(xiàng)處罰50000元提供真實(shí)交易《課程訓(xùn)練合同》1810231、1810204、1810577、1810163共計(jì)四份，證明所標(biāo)示原價(jià)的真實(shí)有效性。“1810231問(wèn)題解決小能手交易金額：8800元，1810204領(lǐng)袖QQ交易金額：8800元，1810577魔鬼兵團(tuán)交易金額：8800元，1810163金字塔多元思維交易金額：8800元。”均有真實(shí)交易，并未違反虛標(biāo)原價(jià)進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格行為。第二項(xiàng)處罰20000元，《課程訓(xùn)練合同》編號(hào)為1810605，1810603雙方均未簽字確認(rèn)達(dá)成一致，當(dāng)時(shí)收取了張某甲、張某乙兩人合計(jì)37976元課時(shí)費(fèi)，附收款收據(jù)兩份復(fù)印件，退費(fèi)證明一份。故我公司并未違反“第八條第三款規(guī)定，利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”。綜上所述，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)撤銷澄市監(jiān)處罰〔2023〕0600236號(hào)行政處罰決定書的兩項(xiàng)處罰合計(jì)70000元。

被申請(qǐng)人稱：一、被申請(qǐng)人已依法履行職責(zé)，作出行政處罰決定的程序合法。被申請(qǐng)人于2022年5月31日收到學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)于申請(qǐng)人的投訴，被申請(qǐng)人于2022年6月16日對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人涉及虛標(biāo)原價(jià)以及合同條款等案件線索，于當(dāng)日對(duì)申請(qǐng)人予以立案。被申請(qǐng)人的行為符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十八條第一款“市場(chǎng)監(jiān)督管理部門對(duì)依據(jù)監(jiān)督檢查職權(quán)或者通過(guò)投訴、舉報(bào)、其他部門移送、上級(jí)交辦等途徑發(fā)現(xiàn)的違法行為線索，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)線索或者收到材料之日起十五個(gè)工作日內(nèi)予以核查，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人決定是否立案；特殊情況下，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十五個(gè)工作日。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的除外”的規(guī)定。經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，2022年9月8日，被申請(qǐng)人依法向申請(qǐng)人送達(dá)了《江陰市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰告知書》澄市監(jiān)處告字（2022）0601475號(hào)，申請(qǐng)人于2022年9月10日向被申請(qǐng)人提交了書面的《關(guān)于針對(duì)某公司擬定行政處罰的申辯》，于11月7日補(bǔ)充提交了其他證據(jù)材料。經(jīng)復(fù)核，被申請(qǐng)人決定對(duì)申請(qǐng)人提出的“編號(hào)為1810610、181064合同未實(shí)際履行”的陳述申辯意見予以采納，對(duì)其他陳述申辯意見不予采納。2023年2月7日，被申請(qǐng)人作出行政處罰決定書澄市監(jiān)處罰（2023）0600236號(hào)，被申請(qǐng)人通過(guò)EMS向《當(dāng)事人送達(dá)地址確認(rèn)書》確認(rèn)的送達(dá)地址郵寄《行政處罰決定書》，2023年2月9日申請(qǐng)人法定代表人金某本人簽收了該文書。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第六十四條規(guī)定：“適用普通程序辦理的案件應(yīng)當(dāng)自立案之日起九十日內(nèi)作出處理決定。因案情復(fù)雜或者其他原因，不能在規(guī)定期限內(nèi)作出處理決定的，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)三十日。案情特別復(fù)雜或者有其他特殊情況，經(jīng)延期仍不能作出處理決定的，應(yīng)當(dāng)由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人集體討論決定是否繼續(xù)延期，決定繼續(xù)延期的,應(yīng)當(dāng)同時(shí)確定延長(zhǎng)的合理期限。案件處理過(guò)程中，中止、聽證、公告和檢測(cè)、檢驗(yàn)、檢疫、鑒定、權(quán)利人辨認(rèn)或者鑒別、責(zé)令退還多收價(jià)款等時(shí)間不計(jì)入前款所指的案件辦理期限。”被申請(qǐng)人于2022年6月16日予以立案，因案情復(fù)雜，不能在規(guī)定期限內(nèi)作出處理決定，2022年9月12日經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，延長(zhǎng)案件辦理期限三十日，因申請(qǐng)人提出陳述申辯，被申請(qǐng)人需對(duì)申請(qǐng)人提出的相關(guān)問(wèn)題作詢問(wèn)復(fù)核，不能在規(guī)定期限內(nèi)作出處理決定，2022年10月14日經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人集體討論決定，再次延長(zhǎng)案件辦理期限六個(gè)月，被申請(qǐng)人于2023年2月7日對(duì)申請(qǐng)人作出行政處罰決定，符合程序規(guī)定。二、被申請(qǐng)人認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確。（一）申請(qǐng)人存在虛標(biāo)原價(jià)的不正當(dāng)價(jià)格行為。2022年6月16日，被申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，申請(qǐng)人與消費(fèi)者簽訂的合同編號(hào)為1810603、1810605的《課程訓(xùn)練合同》中，標(biāo)明了課程原價(jià)、現(xiàn)價(jià)等內(nèi)容。經(jīng)查，申請(qǐng)人在合同中注明的“原價(jià)”均未成交過(guò)，無(wú)法提供相關(guān)成交記錄；標(biāo)明上述“原價(jià)”的用意，是為了給消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品活動(dòng)介紹，有利于消費(fèi)者理解其設(shè)置的課程和階段，引導(dǎo)消費(fèi)者從“按階段報(bào)”和“按套餐報(bào)”這2個(gè)方案中只有選擇“按套餐報(bào)”，才享受優(yōu)惠價(jià)；如“按階段報(bào)”，只能享受“原價(jià)”，不享受優(yōu)惠價(jià)。上述“原價(jià)”的價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)的具體時(shí)間，是從2021年11月11日開始，到2021年底結(jié)束。根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于〈禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定>有關(guān)條款解釋的通知》發(fā)改價(jià)監(jiān)[2015]1382號(hào)中解釋意見二：《規(guī)定》第七條第（一）項(xiàng)所稱“虛構(gòu)原價(jià)，是指經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。……前款所稱‘原價(jià)’是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)”的規(guī)定，被申請(qǐng)人限期要求申請(qǐng)人提供其標(biāo)明“原價(jià)”的課程在2021年雙十一優(yōu)惠活動(dòng)之前的成交記錄及合同，申請(qǐng)人未能提供2021年11月11日之前的相關(guān)交易記錄或票據(jù)，證明所標(biāo)示原價(jià)的真實(shí)性。申請(qǐng)人的上述行為，屬于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條第（一）項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者收購(gòu)、銷售商品和提供有償服務(wù)，采取下列手段之一的，屬于價(jià)格欺詐：（一）虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買的；……”所指的不正當(dāng)價(jià)格行為，違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第（四）項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為：（四）利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”的規(guī)定。申請(qǐng)人在陳述申辯階段提供了“編號(hào)為1810592合同簽署日期為2022.4.16”的合同，并表示該合同即為涉案“原價(jià)”的成交記錄。因合同簽署日期2022.4.16在涉案促銷活動(dòng)之后，該合同交易金額不符合《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于〈禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定>有關(guān)條款解釋的通知》中“原價(jià)”的定義，故被申請(qǐng)人對(duì)該申述申辯不予采納。（二）申請(qǐng)人存在利用格式條款作出對(duì)消費(fèi)者不公平的規(guī)定的違法行為。申請(qǐng)人與消費(fèi)者簽訂的《課程訓(xùn)練合同》中，在“VI.違約條款”中，均標(biāo)明“…..已開營(yíng)的階段課程，甲方在6次訓(xùn)練課程以內(nèi)要求退費(fèi)的（含6次），扣除本階段課程原價(jià)的50%，退還剩余費(fèi)用：甲方在6次訓(xùn)練課程以上要求退費(fèi)的（不含6次），扣除本階段全部課程原價(jià)金額，退還剩余費(fèi)用。2.......已開營(yíng)的，扣除已訓(xùn)練課程原價(jià)費(fèi)用，退還剩余費(fèi)用....”等條款內(nèi)容，約定雙方如發(fā)生退課，需要按照“原價(jià)”而非實(shí)際結(jié)算價(jià)扣除已上完的課程費(fèi)用，上述合同條款在扣除費(fèi)用的計(jì)算方式上減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任，作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，且因合同退課退費(fèi)事宜引發(fā)投訴糾紛，申請(qǐng)人亦承認(rèn)上述條款為不對(duì)等約定。申請(qǐng)人利用其《課程訓(xùn)練合同》的格式條款作出對(duì)消費(fèi)者不公平的規(guī)定，其行為違反了《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第八條第三款規(guī)定。被申請(qǐng)人依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條第一款、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條、《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十一條的規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)人責(zé)令改正違法行為，并處如下處罰：1、警告；2、罰款70000元，上繳國(guó)庫(kù)。綜上所述，被申請(qǐng)人已依法履行職責(zé)，認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，程序合法。請(qǐng)求江陰市人民政府依法維持被申請(qǐng)人作出的行政處罰決定。

經(jīng)審理查明，被申請(qǐng)人于2022年5月31日收到學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)于申請(qǐng)人的投訴。6月16日，被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人涉嫌虛標(biāo)原價(jià)以及合同條款不公平等案件線索，當(dāng)日予以立案。7月7日、8月8日對(duì)申請(qǐng)人法定代表人金某進(jìn)行了詢問(wèn)，9月8日，被申請(qǐng)人向申請(qǐng)人送達(dá)了澄市監(jiān)處告字〔2022〕0601475號(hào)行政處罰告知書，9月10日，申請(qǐng)人提交書面申辯意見，9月12日因案情復(fù)雜，經(jīng)批準(zhǔn)，延長(zhǎng)辦案期限三十日，10月14日因復(fù)核申請(qǐng)人陳述申辯需要，經(jīng)批準(zhǔn)，再次延長(zhǎng)辦案期限六個(gè)月，2023年2月7日，被申請(qǐng)人根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條第一款和《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六十一條之規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)人作出澄市監(jiān)處罰〔2023〕0600236號(hào)行政處罰決定。

以上事實(shí)有消保維權(quán)處理單、現(xiàn)場(chǎng)筆錄、詢問(wèn)筆錄、課程訓(xùn)練合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、立案審批表、延期審批表、行政處罰告知書、聽證告知書、《關(guān)于針對(duì)某公司擬定行政處罰的申辯》、詢問(wèn)通知書、限期提供材料告知書、行政處罰決定書、送達(dá)回證等證據(jù)證明。

本機(jī)關(guān)認(rèn)為，《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條第一款規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者有本法第十四條所列行為之一的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，予以警告，可以并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。有關(guān)法律對(duì)本法第十四條所列行為的處罰及處罰機(jī)關(guān)另有規(guī)定的，可以依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。”《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十一條第一款規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者等有下列情形之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓：(一)違反第八條第三款規(guī)定，利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定的。”本案中，申請(qǐng)人屬非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)與消費(fèi)者簽訂《課程訓(xùn)練合同》為兒童提供心智培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。2021年雙十一優(yōu)惠活動(dòng)期間，申請(qǐng)人與消費(fèi)者簽訂了編號(hào)為1810603、1810605的《課程訓(xùn)練合同》，標(biāo)明了課程原價(jià)、現(xiàn)價(jià)等內(nèi)容。經(jīng)查，上述合同中的“原價(jià)”均沒(méi)有成交過(guò)，且無(wú)法提供2021年11月11日之前的相關(guān)交易記錄或票據(jù)，證明所標(biāo)示原價(jià)的真實(shí)性。且在合同“違約條款”中，約定雙方如發(fā)生退課，需要按照“原價(jià)”而非實(shí)際結(jié)算價(jià)扣除已上完的課程費(fèi)用，申請(qǐng)人利用其《課程訓(xùn)練合同》的格式條款在扣除費(fèi)用的計(jì)算方式上減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任，作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，申請(qǐng)人亦承認(rèn)上述條款為不對(duì)等約定。以上違法事實(shí)有詢問(wèn)筆錄、調(diào)查筆錄和《課程訓(xùn)練合同》可以證實(shí)。

另《最高人民法院關(guān)于行政訴訟證據(jù)若干問(wèn)題的規(guī)定》第五十九條規(guī)定“被告在行政程序中依照法定程序要求原告提供證據(jù)，原告依法應(yīng)當(dāng)提供而拒不提供，在訴訟程序中提供的證據(jù)，人民法院一般不予采納。”本案中，被申請(qǐng)人在申辯復(fù)核階段，向申請(qǐng)人送達(dá)了詢問(wèn)通知書和限期提供材料告知書，要求申請(qǐng)人提交有關(guān)證據(jù)材料，但申請(qǐng)人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未向被申請(qǐng)人提交2021年11月11日前的相關(guān)成交資料。參照《最高人民法院關(guān)于行政訴訟證據(jù)若干問(wèn)題的規(guī)定》第五十九條的規(guī)定，行政機(jī)關(guān)在行政程序中依照法定程序要求行政相對(duì)人提供證據(jù)，行政相對(duì)人依法應(yīng)當(dāng)提供而拒不提供，在復(fù)議程序中提供的證據(jù)，行政復(fù)議機(jī)關(guān)不予采納。因此，申請(qǐng)人在復(fù)議申請(qǐng)中提供的編號(hào)為1810231、1810204、1810577、1810163的《課程訓(xùn)練合同》，本機(jī)關(guān)不予采納。

從本案的辦案程序而言，被申請(qǐng)人立案、調(diào)查、審批、告知、送達(dá)等環(huán)節(jié)均符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》第二十八條第一款第（一）項(xiàng)的規(guī)定，本機(jī)關(guān)決定如下：

維持被申請(qǐng)人作出的澄市監(jiān)處罰〔2023〕0600236號(hào)行政處罰決定。

對(duì)本決定不服，可以自接到本決定之日起15日內(nèi)向江陰市人民法院或宜興市人民法院提起行政訴訟。  

                          二〇二三年四月十二日