4月27日，市委常委、政法委書記周常青赴市信訪局調研，強調要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，加快推進信訪工作法治化，更好維護社會和諧穩(wěn)定。

在調研座談會上，周常青聽取了全市信訪工作情況匯報，與市信訪局班子成員進行深入交流。

周常青指出，全市信訪系統(tǒng)在市委、市政府堅強領導下，主動履職、擔當責任，積極為民排憂解難，扎實推進定分止爭，整體工作績效連續(xù)多年位居全省前列。

周常青強調，加強和改進新時代信訪工作，是密切黨群關系、落實以人民為中心的發(fā)展思想的重要方式，對于彰顯中國特色社會主義制度優(yōu)勢具有重要意義。要始終堅持人民至上、站穩(wěn)群眾立場，堅定不移踐行新時代黨的群眾路線，以更扎實的工作、更務實的作風，察民情、解民憂、暖民心，解決好人民群眾的“急難愁盼”問題。

一要全面推進信訪工作法治化。嚴格落實《信訪工作條例》規(guī)定，完善信訪部門依法依規(guī)受理、便捷高效辦理的工作機制，確保信訪工作始終在法治化軌道上前進。將法治宣傳教育貫穿于信訪工作全過程，以通俗易懂、春風化雨的方式引導群眾依法反映訴求、自覺維護信訪秩序。督促有關部門（單位）按照本系統(tǒng)本單位職責，依法履行主管責任，建立健全處理信訪訴求全流程全鏈條工作機制，有效解決突出矛盾，有力化解各類糾紛。

二要高效構建信訪工作運行體系。著力推動各級領導干部接訪下訪制度化常態(tài)化，建立健全“一把手定期接訪、領導班子帶隊下訪、各級干部輪流走訪”機制，以牽頭人帶動一班人，切實做到在現(xiàn)場研究化解方案、協(xié)調解決問題。通過建議、交辦等多種方式，督促各部門各地方落實屬事屬地責任。充分發(fā)揮信訪系統(tǒng)、政法機關和職能部門的各自優(yōu)勢，健全黨委統(tǒng)一領導下的信訪聯(lián)辦、矛盾聯(lián)調、工作聯(lián)動機制，積極構建齊抓共管、共建共治格局。整合各類信息資源，打造信訪數(shù)據矩陣，為分析研判、快速處理提供有效支撐。

三要加快提升信訪案件辦理質效。做好分流交辦，認真分析甄別來信來訪內容的類別、性質，精準實施分類交辦，及時導入不同途徑按規(guī)定、按程序、按時限受理處置。加強跟蹤督辦，全過程跟進案件辦理，掌握進展成效，形成管理閉環(huán)，做到問題不解決不銷號、群眾不滿意不撒手，確保群眾訴求事事有回應、件件有著落。堅持以考促辦，用好考核評估抓手，實時掌控進度，及時校偏糾差，推動責任跨前一步、主動作為、快處快結，切實提高事項辦理的規(guī)范性、回復群眾的時效性。

四要切實強化信訪問題源頭化解。堅持將信訪工作向前延伸，深度融入網格化社會治理，常態(tài)化開展問題排摸、隱患排查，將更多信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在早、處置在前、化解在小，防止信訪上行、矛盾上冒、風險外溢。注重源頭追溯、串并分析，從個案問題中發(fā)現(xiàn)普遍性問題，以針對性措施促進標本兼治，以個案問題的成功處理帶動類案問題的有效解決，形成良性循環(huán)。充分整合各部門資源力量，堅持依法解紛和教育疏導、幫扶救助同步推進，扎實做好解積怨、化積案工作，最大限度化存量、止增量。

五要努力建設高素質信訪工作隊伍。關心關愛廣大信訪干部身心健康，有力有效解決工作上遇到的困惑、生活上遇到的困難，扎實細致解決心頭之難、后顧之憂。積極選樹、大力褒揚一批深察民情、真解民憂、深得民心的優(yōu)秀信訪工作者，不斷激發(fā)成就感、榮譽感，引導廣大信訪干部真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)。加強信訪干部的輪崗交流、多崗歷練，健全完善年輕后備干部到信訪工作崗位鍛煉制度，為建設新時代善做群眾工作的信訪工作隊伍不斷注入源頭活水。

來 源：無錫信訪公眾號

審核人：邸志勇